Konverziós arány: mit jelent?

A konverziós arány azoknak a látogatóknak az aránya, akik elvégzik azt a cselekvést, amely számít: regisztráció, vásárlás, demókérés. Konverzió osztva munkamenettel vagy felhasználóval. A forgalomból üzleti számot csinál.

Minden, ami fölötte van, a helyezés, a kattintás, a megjelenítés, csak annyit ér, amennyit konvertál. A konverziós aránynál a marketing abbahagyja a médiamutatót, és olyan számtanná válik, amely megvédhető: ennyi látogató, ennyi arány, ennyi bevétel. Ez az egyetlen kar a láncban, amely minden csatornát egyszerre javít, mert a jobb arány megszorzolja a forgalmat, amelyért már fizettek.

A definíciónak explicitnek kell lennie, különben a szám semmit nem ér. Melyik cselekvés számít, munkamenethez vagy egyedi felhasználóhoz mérve, milyen ablakon, melyik szegmensben. Egy webhelyszintű arány, amely a blogolvasót az ároldal látogatójával keveri, mindig rosszul fog kinézni, és soha nem mond semmit. Külön közönségek, külön szakaszban, és külön számot érdemelnek.

Az arány szándék és forrás szerint erősen szór. A márkás keresés többszörösen jobban konvertál, mint a hideg display. Az ároldal nagyságrenddel jobban konvertál, mint egy cikk a tölcsér tetején. Az ingyenes próba regisztrációja sokkal könnyebben jön, mint egy értékesítési demó. A cégek közötti mérce szinte használhatatlan. A saját, szegmentált alapvonal időben az az összevetés, amely jelent valamit.

Először szegmentálni kell, aztán optimalizálni. Meg kell találni azokat az oldalakat, amelyeknek valódi a forgalma, és az alapvonal alatt van a konverziójuk, megnézni, mit ígért ezeknek a látogatóknak a lekérdezés vagy a hirdetés, amely ideküldte őket, és először az eltérést javítani. Ajánlat, érthetőség, bizonyíték, súrlódás, oldal sebessége, ebben a sorrendben. A legtöbb konverziós probléma üzenetillesztési probléma, dizájnjelmezben.

Példák

• 1,2%-os webhelyszintű arány, amely a blogon 0,3%-ra, az ároldalon 6%-ra bomlik. Két külön probléma, egy használhatatlan átlag.
• Márkás keresés 8%-on, és egy broad match fizetett kampány 0,4%-on, ugyanazon a landolóoldalon.
• Egy regisztrációs űrlap kilenc mezőről háromra vágva, és a próba indítása harmadával nő, forgalomváltozás nélkül.